إذا تعذّر الاحتفاظ بنسخة احتياطية من صورك وفيديوهاتك، لعلّ مساحة التخزين لديك قد نفدت. للحصول على مزيد من مساحة التخزين، يمكنك إخلاء بعضٍ من المساحة أو شراء مساحة تخزين إضافية.
ملاحظات مهمة:
- قد يتم حذف المحتوى في حال عدم تسجيل أي نشاط على "صور Google" لمدة عامَين أو أكثر. مزيد من المعلومات عن سياسة الحسابات غير النشطة على "صور Google"
- قد يتم حذف المحتوى في حال تجاوُز الحدّ الأقصى المسموح به لمساحة التخزين لمدة عامَين أو أكثر. مزيد من المعلومات عن كيفية عمل مساحة التخزين في Google
- لن تُحتسَب ضمن مساحة تخزين حسابك على Google أيّ صور وفيديوهات تم الاحتفاظ بنسخة احتياطية منها قبل 1 حزيران (يونيو) 2021 بجودة "توفير مساحة التخزين" (المعروفة سابقًا باسم "الجودة العالية") أو "جودة النسخ الاحتياطي السريع".
- تُحتسَب ضمن مساحة تخزين حسابك على Google الصور والفيديوهات التي تم الاحتفاظ بنسخة احتياطية منها بالجودة الأصلية بغض النظر عن التاريخ.
التحقق من مساحة التخزين
- على جهاز Android، افتح تطبيق "صور Google"
.
- سجِّل الدخول إلى حسابك على Google.
- في أعلى الشاشة، انقر على صورة ملفك الشخصي أو الحرف الأول من اسمك.
- انقر على رمز إعدادات "صور Google"
الاحتفاظ بنسخة احتياطية
- في أعلى الصفحة، ستجد تقديرًا للمدة الزمنية التي سيستغرقها ملء مساحة التخزين.
.
الاحتفاظ بنسخة احتياطية ملاحظات:
- قد لا يتوفّر تقدير إذا لم تحتفظ مؤخرًا بنسخة احتياطية من المحتوى بشكلٍ متكرر، أو إذا أوشكت مساحة التخزين لديك على النفاد أو إذا كان حسابك تابعًا للعمل أو لمؤسسة تعليمية أو مجموعة أخرى.
- إذا كان لديك حساب خاضع للإشراف أو حساب تديره مؤسسة تعليمية متخصّصة في مرحلة التعليم من الروضة حتى الثانوي، لن تكون أداة إدارة مساحة التخزين متاحة.
- إذا كان حسابك تابعًا للعمل أو المؤسسة التعليمية أو العائلة أو مجموعة أخرى، يمكنك التحقّق من مساحة التخزين في متصفّح الكمبيوتر أو متصفّح الويب على الأجهزة الجوّالة من خلال الرابط photos.google.com/quotamanagement.
إخلاء مساحة تخزين
ملاحظة مهمة: عندما تدير مساحة تخزين، يعني ذلك أنّك تدير مساحة التخزين المرتبطة بحسابك على Google. يمكنك أيضًا إخلاء بعض المساحة على جهازك.
- على جهاز Android، افتح تطبيق "صور Google"
- سجِّل الدخول إلى حسابك على Google.
- في أعلى الشاشة، انقر على صورة ملفك الشخصي أو الحرف الأول من اسمك.
- انقر على رمز إعدادات "صور Google"
- ضمن "المراجعة والحذف"، اختَر أي فئة.
- انقر على اختيار.
- اختَر الصور والفيديوهات التي تريد حذفها.
- انقر على رمز الحذف
.
.لا يتم احتساب بعض الملفات ضمن مساحة تخزين حسابك على Google. على سبيل المثال، إذا حذفت هذه الملفات، لن تتغير مساحة التخزين المتاحة:
- الصور والفيديوهات التي يتم تحميلها بجودة معيّنة للنسخ الاحتياطية من خلال بعض أجهزة Pixel. التعرّف على طريقة الاحتفاظ بنسخة احتياطية في "صور Google" على هاتف Pixel
- الصور والفيديوهات التي يتم الاحتفاظ بنسخة احتياطية منها بجودة النسخ الاحتياطي السريع أو الجودة العالية المعروفة الآن باسم "توفير مساحة تخزين" قبل 1 يونيو 2021. مزيد من المعلومات حول خيارات الاحتفاظ بنسخة احتياطية
- الصور والفيديوهات التي حفظتها من ميزة "المشاركة مع الشريك" طالما أنّ شريكك لا يزال يشاركها معك
شراء مساحة تخزين إضافية
- على جهاز Android، افتح تطبيق "صور Google"
- سجِّل الدخول إلى حسابك على Google.
- في أعلى الشاشة، انقر على صورة ملفك الشخصي أو الحرف الأول من اسمك.
- انقر على رمز إعدادات "صور Google"
- اختَر خطة تخزين.
- أضِف طريقة الدفع أو اختَرها.
- انقر على اشتراك.
للاشتراك في خطة أقلّ كلفة أو إلغاء اشتراك، انتقِل إلى "متجر Play".
لمحة عن مساحة التخزين المجمَّعة في Workspace
في حسابات G Suite وWorkspace، تعرض أداة إدارة مساحة التخزين معلومات مساحة التخزين الفردية أو مساحة التخزين المجمَّعة.
- إذا تبقّى لديك حصة فردية أقل، تعرض "أداة إدارة مساحة التخزين" حصتك الفردية والحدّ الأقصى لها.
- إذا تبقّى لدى مؤسستك حصة مجمَّعة أقل، تعرض "أداة إدارة مساحة التخزين" حصتك المجمّعة والحدّ الأقصى لها.
ملاحظة: قد تعرض منتجات Google الأخرى، مثل Google Drive، قيمًا مختلفة لمساحة التخزين والحصة. مزيد من المعلومات عن مساحة التخزين في Google Drive
حلّ المشاكل عند الدفع مقابل مساحة التخزين
لم تزد مساحة التخزين بعد الترقية
قد يستغرق توفّر مساحة التخزين الجديدة مدة تصل إلى 24 ساعة بعد شراء خطة تخزين جديدة.
إذا كانت مساحة التخزين لا تزال غير صحيحة بعد مرور 24 ساعة، سجِّل الدخول إلى حسابك على Google للتأكّد من إرسال الدفعة.
إذا تم إرسال الدفعة ومرّت 24 ساعة على ترقية مساحة التخزين ولا تزال المساحة غير صحيحة، يمكنك اتّباع هذه الخطوات لتحديد المشاكل وحلّها.
إذا تم تحصيل رسوم من بطاقة الدفع الخاصة بك ولم تظهر الدفعة في حسابك على Google، تحقَّق مما إذا كنت قد سجّلت الدخول إلى حسابات متعددة على Google. في هذه الحالة، يُحتمل أن تكون قد اشتريت خطة التخزين في Google One من حساب مختلف. يمكنك إلغاء عملية الشراء في ذلك الحساب وإعادة شراء خطة التخزين في Google One من الحساب المطلوب. تعرَّف على كيفية إلغاء عمليات الشراء على Google One.
- إذا كان لديك اشتراك حالي في Google One من خلال حساب آخر، يمكنك إلغاؤه. وبعد انتهاء فترة الاشتراك، يمكنك شراء مساحة تخزين لحساب Google آخر على جهازك.
- إذا كنت تستخدم جهازك مع فرد من العائلة لديه اشتراك Google One حالي، يمكنك استخدام ميزة المشاركة مع العائلة في Google One.